Moto Expert Annecy Devient Pole Moto 74

"Client depuis des années, j'ai entre autre acheté un magnifique Monster R chez eux que j'ai modifié par leur soin et j'ai toujours été très satisfait de leur service et de leur professionnalisme. Je recommande fortement !"

"Accueil au top, réparation et services impeccables !!! Je conseille à tous Merci pour tout et à bientôt"

"Incompétents hautains ne sachant pas faire une vidange correctement sans vouloir reconnaître leur tord, on sait pourquoi ils ont perdu leur affiliation ducati. A fuir"

"Je rejoins le commentaire ci-dessous où je suis entièrement d'accord avec l'incompétence de cette équipe et de Thibault qui n'ont pas su vendre notre moto pendant 2 ans, sans trouver aucune solution. Le problème venait soit disant de notre moto qui était défectueuse avec la pompe à essence à changer selon leur dire, alors que la personne qui nous a racheté la moto (par notre biais) nous a dit que c'était simplement le filtre à nettoyer et la batterie à changer. Vous n'avez même pas été capable de voir que c'était ça le problème après plusieurs diagnostics qui finalement empêchait la vente. Aussi incompétent en mécanique qu'en commerce. L'équipe de Pôle moto aurait plus sa place chez Pôle Emploi."

"Très mauvaise expérience chez Pole moto qui aura duré presque 2ans ! Avant mon départ à l'étranger j'ai confié ma moto chez eux pour qu'ils puissent la vendre. La moto ne démarrait pas au moment où je suis arrivée. Thibaut, mon principal interlocuteur, a accepté de la prendre sans aucun problème et m'a expliqué qu'ils vont faire les réparations nécessaires et que je pourrais payer la facture au moment de la vente. Après cela, plus aucun contact de Thibaut malgré mes premiers mails. Il a répondu a mon mail après que mon conjoint ai du simuler une potentielle vente pour l'avoir au téléphone 4 mois plus tard après avoir déposé la moto (depuis l'étranger). Il ne m'a jamais informé du montant de la facture jusqu'à ce que je lui demande. Très mauvaise communication envers moi, ne me tenait jamais informé de l'évolution de la vente. En réalité il a avoué ensuite ne pas s'en occupé réellement malgré mes mails et mes appels depuis l'étranger. 8 mois après mon départ, je suis revenue pour voir la moto et discuter avec eux. Elle était donc exposer dans leur magasin. Nous avions discuté par téléphone quelques mois avant de descendre le prix et je lui ai surtout précisé que j'étais très ouverte à descendre le prix et que s'il y avait un potentiel acheteur, il fallait qu'il m'envoie un mail. En arrivant, j'étais surprise de voir que le prix était toujours le même qu'initialement et que certains potentiels intéressés étaient venus essayer la moto. Il ne prenait même pas en compte nos conversations téléphoniques. Ensuite ils ont baissé le prix après avoir insisté une 2ème fois. Thibaut m'informe par téléphone que la moto a des problèmes. Surprise d'entendre qu'après 1an chez eux, la moto ne fonctionne toujours pas correctement, qu'après plusieurs investigations, il y a une facture de 260€ à régler pour que la moto fonctionne correctement. J'ai refusé de payer cette facture en avance étant donné qu'il ne m'a jamais prouvé qu'il vendait réellement la moto. Je lui ai dit que je payerais comme ce qui m'a toujours dit au moment de la vente. La communication est devenue ensuite compliquée par mail, il a prétendu que je faisais preuve de mauvaise foi, m'a posé un ultimatum bidon pour me faire réagir et à plusieurs reprises m'a dit qu'il ne travaillait pas bénévolement. Ironie de la situation, c'est qu'ils n'ont jamais rien fait pour cette moto. Après tout ça mon conjoint a du intervenir et finalement j'ai décidé de vendre moi même la moto (depuis l'étranger) afin de la vendre très rapidement. 24h après la moto était vendue en état. Il a refusé de faire un geste commercial sur la facture datant d'il y a 1an et demi en avance. Je reproche très clairement un manque de professionnalisme et de maturité. J'étais toujours ouverte à la discussion mais lui semblait avoir aucun arguments lors de nos échanges téléphoniques. J'ai demandé à parler au patron et il ne m'a jamais transmis les coordonnées ainsi le patron est tout autant responsable de la situation. Il est évident que Thibaut essayera de se défendre suite à mon commentaire (que j'aurais pu ne pas rédiger s'il m'avait au moins fait un geste commercial) mais je pense que son comportement n'est nullement défendable."

"J’ai amener mon Tmax pour le changement de mon pneu avant. Super accueil et tarif compétitif. Ils ont gentiment rechargé ma batterie car il n’avait pas roulé depuis un moment. Service au top !"

"Des conseillers à l'écoute (Mécano également !) très humain et vraiment passionnés par leurs métiers 👌🏼une belle gamme de bécane"

"Très bon magasin, une équipe sympa et dynamique , notamment Fred pour sa bonne humeur au quotidien."

"J'y ai acheté ma moto en 2022, un vrai plaisir ! J'y fais mes emplettes occasionnellement, et j'amène ma moto pour tous les entretiens. Tous le personnel, atelier, boutique accessoires et vente occasion, est vraiment sympa. Je recommande !"

"bon accueil belles ducati et buell. me renseigne pour un simple joint donc un vrai motociste ;)"

"Équipe au top bon accueil très professionnel et compétent et qui savent faire avec leur clientèle Merci a toute l equipe"

"Amis motard, si je devais partager mon expérience des lieux, je ne dirait qu'une chose, courtoisie, compétences et au niveau prix, je savais de quoi je parlais avant de me présenter sur les lieux, et là, agréable surprise...Pour ces raisons , n'hésitez pas, c'est sans crainte. Mention spécial pour Grégori, empathie et sympathie à son actif...merci à toute l'équipe"

"Bonjour, Après un passage et après un achat de la moto que mon conjoint c est acheté une Ducati Diavel chez Moto Expert, Je tenais à faire notre retour 😊 Une équipe qui vous accueilles et qui reste à l écoute,un Patron très souriant, agréable et en plus propose le café 😁 pas grand chose mais très important pas tout le monde qui le propose. La bête que mon conjoint a acheté et dont nous avons eu la chance de croiser et sympathisé avec l ancien propriétaire et très satisfait de cette belle machine une vraie petite Italienne 🥰 Merci a toutes l équipe de nous avoir aidé à charger la Ducati sur la remorque et d avoir trouvé dès solutions pour partir serein 🙂 A très bientôt Moto Expert"

"Quel plaisir de tomber sur ces 4 lurons , qui ne manquent pas une seconde de rigoler et d'être à l'écoute des clients ! Arrivé à 17h56 un samedi il m'ont changé mon pneu avec le sourire et même pas plus chère qu'ailleurs ! Quel régal! De bon conseil, je sais que j'y retournerais et que je recommande chaleureusement ! Bravo le vo"

"Accueille très chaleureux et prix très raisonnable, je recommande très fortement si vous chercher à réparer votre moto ou révision. 😁"

"Un peu cher mais très bon accueil."

"Super ambiance super personnel super équipe je recommande très fortement et je reviendrai merci pour tous les conseils et pour toutes les informations MT 07 2020"

"Excellent accueil, excellents conseils pour nous équiper de la tête aux pieds. Pour ce retour à la pratique après plusieurs décennies d'inactivité, nous nous sommes sentis guidés d'abord par l'envie de nous faire aimer la moto et de partager ce plaisir. Très patient, très arrangeant, la patron qui nous a reçus et ses collaborateurs ont également été naturellement très aimables, sans forcer le trait et avec la touche d'humour juste comme il faut. Bravo et merci !"

"Un jeune vendeur très compétent et passionné remise de 20% jeunes permis A à recommander Revenu quelques mois après ma veste étant trop grande remplacement sans difficulté"

"Quand tu crèves en allant au boulot, que tu débarques chez ton concessionnaire sans prévenir pour faire changer le pneu et qu'ils le font immédiatement en plus de leur planning, c'est ce que j'appelle du service au top. Merci"

"Personnels accueillant et super sympa."

"Hello, Je rebondis sur le post précédent car je roule aussi en maxi sccoter (bon OK c'est un Honda Integra...) et Moto expert à toujours su être transparent avec mes motos. Encore un rapide dépannage ce weekend par exemple, et sans rdv ! Je les connais depuis 2005 et je remercie toute l'équipe et particulièrement Fred pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande donc ! Allez y en fermant les yeux !"

"Excellent accueil, très compétent et prix honnête ! J'ai trouvé mon nouveau garage!"

"Si il y a bien un magasin où je ne remettrai plus les pieds c’est bien celui là.. Impossible de changer un pneu sur un scooter 300, parce que le mécanicien et spécialiste de la motoculture :-( Sur un T-Max c’est possible ...sympa le T-Max comme engin agricole... quoiqu’il en soit nous venions pour faire nos emplettes ( gants antivol produits d’entretien etc ...) voir les motos , et vos confrères vous remercie d’envoyer les clients chez eux ... Vous construisez l’avenir des ventes en lignes ... Un ancien franchisé Moto Expert"

"Je suis passé il y a un moment,l équipe est bienmais le patron 😂😂😂😂😂, devrait vite redescendre des cieux et dégonflé sa tête parceque honnêtement c est trop,et je ne suis pas le seul a l' avoir remarqué. Je n' irai plus jamais chez vous. Cordialement."

"Bon choix, bons prix. Vendeurs très compétents, et passionnés."

"Equipe très professionnel ,sympathique et accueillante. Le magasin est propre et ordonné . Je suis toujours satisfait de leurs prestations sur ma Bandit."

"Magasin superbe, équipe au top, souriante et à l'écoute. Je recommande vivement."

"Une très belle enseigne dotée d’une très belle équipe. Ils sont très serviable, et passionnés. Vous pouvez y aller les yeux fermés pour votre moto."

"Excellent magasin, une équipe super, toujours souriante, très professionnel et avec de très bon conseils. Je recommande fortement sans hésiter !"

"très bonne équipe, à l’écoute et toujours avec le sourire. Une très bonne connaissance des produits. Je recommande les yeux fermés"

"Ne sont pas en mesure d'assurer l'entretien d'une moto récente: non respect des préconisations, non vérification des éléments de sécurité du motard. Je suis pour ma part sorti de révision sans que soit changé mon filtre de boîte dct, avec la vis de purge de frein arrière deserrée, un carénage déboîte, et un pneu avant lisse !! De dangereux amateurs... Recours auprès de la maison mère en cours..."

"Attention à votre moto à l'atelier. Les préconisations constructeurs ne sont pas respectées. Ma moto en a fait les frais."

"Boutique d'équipement de moto avec un grand choix d'articles, j'y suis venue pour acheté des gants à mon compagnon et j'ai été très satisfaite du service et de l'accueil, Merci beaucoup pour votre sens du commerce, à très bientôt"

"Après une intervention catastrophique sur mon scooter en 2016, j'ai demandé à plusieurs reprise de ne plus recevoir de SMS de publicité. Sans effet, cette société n'est pas plus habile en gestion qu'en mécanique. Ne mérite même pas une étoile."

"Super ambiance les personnes sont des passionnés et d'une extrême gentillesse j'ai eut à faire à Marcel pour l'achat de ma Royal Enfield il est au top idem pour les accessoires. Je ne suis pas payé c'est sincère."

"Accueil sympathique Bonne connaissance des produits vendus"

"Garage au top !! Equipe super sympa et très pro. Les tarifs sont abordables et le travail est bien fait Ils ont été super arrangeants en me trouvant un créneau pour changer mes joints spi et que je puisse partir en week-end prolongé :) Je recommande ce garage !!"

"Accueil conseil sans préjuger (me semble t il) je suis scooteriste.😉"

"Changement de kit chaine + train de pneus. Accueil très sympa, conseils pro, prestation très bien réalisée et tarifs normaux. Ça me convient très bien et j'y retournerai avec plaisir, bravo à l'équipe moto expert, je les recommande!!"

"J’ai amené une moto que je venais d’acheter pour un pneu arrière. Le magasinier en a informé le mécano du coup sans rien demander au moment de payer il m’annonce que le mécano à fait un petit contrôle de la moto, qu’il l’a écouté tournez et qu’elle était saine! J’ai adoré. Merci beaucoup j’irais là bas pour l’entretien alors que je viens de Gaillard. 👍🏼👍🏼👍🏼 Je recommande"

"Personnel sympathique. Dommage qu'il n'y a plus de pièces cross"

"Une belle entreprise avec une identité forte, super personnel serviable et avenant"

"Équipe sympa. Ils savent prendre leur temps pour répondre. Le magasin Côté Ducati est bien présenté. Merci pour l'accueil."

"Un personnel au top, accueillant et très pro. Je recommande à 100% !"

"Rayons très propres et bien agencés. Beaucoup de choix. Le vendeur est très accueillant et surtout à l'écoute. J'ai reçu de très bons conseils. Je recommande vivement."

"Une vendeuse incroyable...Acueillante, sympa et surtout très pro, elle a répondu á nos questions, nos interrogations...Bravo!!!"

"Patience un nouveau magasin avec une surface de vente nettement plus importante Tres bon acceuil de christian"

"Des personnes passionnées. .compétentes . je conseil grandement cette enseigne et surtout ce magasin 😉"

"Depuis l'arrivée des indian et des victory, il y a moins de surface d'exposition et j'y trouve moins de choix. Le personnel est serviable et motivé. Un endroit à visiter quand on cherche un accessoire pour sa moto."